Growth Hacker | Définition

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Les Start-up et le numérique

La fonction de « Growth Hacker » ou « Growth Marqueteur » (Accélérateur de croissance en Français) est très récente et recoupe à la fois des compétences marketing et techniques. La fonction du Growth Hacker consiste à participer à l’accélération de la croissance d’une start-up ou au lancement d’un produit.

Synonymes : Accélérateur de croissance

Les missions du Growth Hacker :

Une fonction floue et des missions indéfinies : 

les moyens d’arriver à la croissance et d’acquérir plus de clients sont très larges et diffèrent selon chaque situation. En effet techniques d’accélération et de croissance sont diverses : (publicité, hacking, levées de fond, partenariats, A/B testing…). Mais le Growth Hacking ne répond pas à un ensemble de techniques mais relève au contraire de l’élaboration d’une stratégie de promotion :

  • Parrainages
  • Recommandations
  • Emailing
  • A/B testing
  • … (il n’y a pas de bonne méthode)

La mission principale du growth hacker est de tatonner le marché, de faire des tests afin de découvrir ce qui marche et d’adapter son produit / sa manière de communiquer.

Au contraire, les objectifs du growth hacker sont très définies :

L’analyse marketing et plus précisément la recherche des leviers de croissance vont permettre de « hacker » la croissance, c’est-à-dire que son principal objectif est de mesurer l’efficacité de chaque levier de croissance afin d’utiliser les meilleures opportunités d’accélération et de prendre des décisions grâce à ces analyses. Il doit généralement répondre à la captation d’une clientèle plus large, en maîtrisant l’ensemble de l’entonnoir de conversion.

Le growth hacker a généralement pour mission de faire beaucoup avec peu de moyens, puisqu’il évolue la plupart du temps au sein des start-ups. Il doit généralement agir sur la croissance et le chiffre d’affaire avec un budget limité. C’est pourquoi on demande généralement au Growth Hacker d’avoir de fortes compétences techniques et stratégiques afin d’effectuer un maximum de tâches soi-même. (Notamment en programmation infotmatique / marketing / web design). Ainsi, le poste de Growth Hacker est constitué de phases de tests successifs des leviers d’acquisition, de rétention et de conversion. Grâce à une analyse très précises de ces étapes de la relation client. La méthode AARRR est généralement retenu comme découpage théorique de la relation client :

  • Acquisition
  • Activation
  • Retention
  • Referral (recommandation)
  • Revenue

Enfin, Il est nécessaire pour cette mission d’avoir un fort degré de créativité, une connaissance approfondie du marché de l’entreprise, des usages / comportements client et des opportunités à saisir sur internet. La fonction de Growth Hacker a une forte influence décisionnelle, puisque son rôle s’apparente finalement à un business analyst (à plus petite échelle) puisqu’il va mettre en évidence des tendances clés de l’évolution de l’activité. Aux Etats-Unis, le Chief Growth Hacker peut même siéger au comité de direction de certaines entreprises aux USA.

Le Growth Hacker doit-il savoir coder ?

La réponse est OUI ! Beaucoup vous diront qu’il est possible de passer outre ces compétences techniques, en déléguant cette fonction à des développeurs. Néanmoins, la nécessité de se démarquer dans sa stratégie marketing et à ne pas utiliser les codes « classiques » du marketing nécessitent de posséder de fortes compétences techniques, au moins pour connaître l’étendue des possibles sur internet, la faisabilité des projets menés et la capacité à réaliser soi-même certaines actions dans une perspective d’économie.

Le growth hacker, un profil atypique dans l’entreprise.

Le growth Hacker est avant tout un talent qui possède des compétences transverses. Polyvalent, il est capable de disrupter le fonctionnement même d’une entreprise, c’est-à-dire à en transformer son business model (parfois au travers de très petits changements). En effet, dans son essence, il vient troubler l’organisation d’une entreprise en s’occupant de fonctions de développement web au sein de la DSI, mais il vient aussi perturber la fonction marketing, qu’il croit pouvoir gérer tout seul. Evidemment, rien de plus facile d’occuper cette fonction au sein d’une start-up : le Growth Hacker s’occupera de gérer ces fonctions.

Expériences, niveaux d'études et formations du Growth Hacker

Il n'y a pas d'études spécifiques à effectuer pour devenir Growth Hacker. Ces profils sont généralement atypiques et autodidactes. Pour exercer cette fonction, il faut avoir un état d'esprit en rupture avec l'approche conventionnelle du marketing (on parle de "disruption" en anglais). Le growth hacker est avant tout opérationnel, créatif et original dans sa tentative de capter un marché et pour promouvoir un produit. Ses expériences et succès passés sont déterminants pour justifier de son efficacité sur ce poste. On notera que de fortes compétences en programmation orientée web sont nécessaires pour pouvoir maîtriser ce poste et acquérir une puissance marketing suffisante.

Ses compétences :

Bonne manipulation des API

Connaissance de l’environnement web

Création de sites web

Infographie

Intégration web (HTML, CSS, JS …)

Maitrise des langages de programmation web

Ses qualités :

Autonomie

Créativité

Esprit de synthèse

Intuition

Observation

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La fonction de « Growth Hacker » ou « Growth Marqueteur » (Accélérateur de croissance en Français) est très récente et recoupe à la fois des compétences marketing et techniques. La fonction du Growth Hacker consiste à participer à l’accélération de la croissance d’une start-up ou au lancement d’un produit.

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