Inbound marketing | Définition

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L’Inbound Marketing (en Français Marketing entrant) a pour principe d’attirer les clients vers soi plutôt que d’aller vers eux. Cette démarche est à l’opposé des techniques de marketing traditionnelles aussi appelées Outbound Marketing (ou marketing sortant). Après avoir capté l’attention d’un grand public sur internet, l’objectif sera de l’amener sur son site web, de le convertir en prospect, puis de le transformer en client. Ce processus « en entonnoir » a pour but de valoriser une marque et ses médias onlines plutôt que d’aller chercher ses clients ailleurs.

Synonymes : [FRANÇAIS] "Marketing entrant", "Permission Marketing"

L’apparition de l’inbound marketing

Le contexte

Les dépenses totales en 2015 ont atteint 544 Milliards d’€uros, soit environ 25% de plus qu’en 2010. De plus, la part des dépenses dans les médias internet ne cesse d’augmenter. Malheureusement, cette tendance entraine une saturation de messages promotionnels auprès des consommateurs, voire des courants réfractaires à toute sollicitation par les marques. Aujourd’hui, il est d’autant plus possible d’éteindre la télévision lors des publicités, stopper toute réclame sur internet, où encore d’ignorer les panneaux publicitaires. Il en résulte que les supports traditionnels de promotion deviennent de moins en moins efficaces. C’est dans cette perspective qu’est née un nouveau paradigme : au lieu d’envoyer des messages qui vont être dispersées, l’Inbound Marketing va plutôt faire en sorte que les consommateurs viennent d’eux même vers une marque.

None of the old rules of marketing are true anymore. The Web has transformed the rules, and you must transform your marketing to make the most of the Web-enabled marketplace of ideas.

David Meerman Scott, The New Rules of Marketing and PR

Le concept

Ce sont les deux fondateurs de l’agence Hubspot, Brian Halligan et Dharmesh Shah, qui sont à l’origine de la conceptualisation de l’inbound marketing. Leur agence Hubspot sera dans cette visée orientée vers une démarche d’inbound marketing. (Hubspot est un CMS).

Le terme « inbound marketing » vient tout droit des Etats-Unis et commence seulement à conquérir la France. Cette révolution du marketing traditionnel tend à s’adapter à une nouvelle approche du consommateur sur internet qui laisse entrevoir une plus grande opportunité à toucher un public plus large, tout en respectant les consommateurs.

Les étapes de la stratégie de l’inbound marketing :

L’inbound marketing se met principalement en place sur internet et consiste à faire venir un trafic qualifié sur son site web, plateforme privilégiée où l’organisation va centraliser sa communication, et amener les prospects à s’intéresser à l’offre. L’inbound marketing nécessitera généralement de mettre en place un contenu exceptionnel ( stratégie de content marketing) et d’améliorer son référencement naturel pour réussir à capter l’attention de potentiels prospects.

  • Générer un trafic qualifié (en fonction de son activité)
  • Engager les visiteurs
  • Convertir les prospects en client
  • Analyser le parcours client et mesurer l’efficacité(le ROI) des leviers

Attirer le client vers soi

L’objectif de l’inbound marketing est de faire venir des clients potentiels vers son site internet, support incontournable pour collecter des données. Pour cela, trois outils essentiels sont à notre disposition pour développer l’acquisition de trafic en inbound marketing :

  • Le Blogging ou la rédaction de contenus exceptionnel sur son site web
  • Le référencement naturel (SEO) : pour vous trouver facilement sur les moteurs de recherche
  • Les réseaux sociaux : pour entamer une approche de partage et de dialogue

L’étape de l’engagement : le Lead Scoring

Lorsqu’on a réussi à attirer un visiteur sur son site, l’objectif est de les retenir un peu plus longtemps avant qu’ils ne quittent la page. Engager les visiteurs une fois arrivés sur votre plateforme nécessite de lui proposer des interactions, c’est-à-dire de l’inviter à devenir un supporter de votre marque.

Le Lead Scoring traduit cette étape de mesure du trafic qualifié grâce à des outils d’analyse afin de déterminer l’efficacité des leviers et leur capacité à convertir les visiteurs en prospects. (Analyse des sources de trafic, mots clés…)

La transmission de valeurs est fondamentale pour assurer un sentiment de confiance et de fiabilité. Il est également nécessaire de bien orienter les cybernautes sur son site internet.

Les outils pour engager votre audience

  • Les call-to-action (appels à l’action)
  • Les landing pages
  • Le contenu premium
  • La Newsletter
  • Le formulaire de contact
  • Les livres blancs
  • La création de compte et les notifications
  • Le marketing automation

Une stratégie marketing à mixer

Le choix d’une stratégie d’inbound marketing ne doit pas s’opposer à d’autres stratégies d’outbound marketing. Au contraire, l’Inbound Marketing est généralement un support produit en complément d’une stratégie d’acquisition payante, et sert plutôt à fidéliser. Cette stratégie est à mettre en œuvre au sein d’un marketing mix.

Sources

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L’Inbound Marketing (en Français Marketing entrant) a pour principe d’attirer les clients vers soi plutôt que d’aller vers eux. Cette démarche est à l’opposé des techniques de marketing traditionnelles aussi appelées Outbound Marketing (ou marketing sortant). Après avoir capté l’attention d’un public, l’objectif sera de le convertir en prospect, puis de le transformer en client. Ce processus « en entonnoir » a pour but de valoriser une marque et ses médias onlines plutôt que d’aller chercher ses consommateurs / clients.

</p><p style="text-align: right;"><a href="https://wiki-geek.xyz/marketing_digital/inbound-marketing/" target="_blank"> Lire la suite sur le Wiki Geek ! </a></p></div>

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